1. 商品について
Q. オーダーシャツはどこで作られていますか？
フェールムラカミのオーダーシャツは、新潟県村上市の自社工場で一枚ずつ丁寧に縫製しています。
日本製の高品質シャツをお探しの方にも安心してご利用いただけます。
Q. 取り扱っている生地の特徴は？
形態安定生地、綿ポリ混紡、遠州織、TC生地など、シワになりにくく、家庭でのケアが簡単な生地を中心に取り揃えています。
Q. 特別価格の商品は品質に違いがありますか？
特別価格でも、国産生地を使用した高品質なシャツをご提供しています。生地の在庫状況により期間限定でご案内しています。
2. 注文について
Q. 初めてでもオンラインで注文できますか？
はい。サイズが分かる方はそのままご注文いただけます。
Q. 首回り・裄丈だけ変更できますか？
はい。既製サイズをベースに、首回り・裄丈・総丈のみの部分調整も承っています。
「既製品だとあと少し…」という方にもおすすめです。
3.ケア・メンテナンスに関するFAQ
Q. 形態安定シャツはどのように洗濯すれば長持ちしますか？
洗濯ネット使用・脱水短め・陰干しが基本です。
この3点を守ることで、アイロン不要の状態を長くキープできます。
Q. 綿100％シャツのシワを減らす方法は？
脱水を短くし、干す前に軽くシワを伸ばすだけで大幅に軽減できます。
自然乾燥でも仕上がりがきれいになります。
4. 配送・納期について
Q. オーダーシャツの納期はどれくらいですか？
通常、ご注文から約3～4週間で発送いたします。
繁忙期や特殊仕様の場合は前後することがあります。
Q. 配送方法や送料は？
全国配送に対応しています。送料はご注文内容や地域により異なりますので、カート画面でご確認ください。
Q. 海外発送はできますか？
海外発送には対応しておりません。
5. お支払いについて
Q. どの支払い方法に対応していますか？
クレジットカード、銀行振込に対応しています。
詳細は購入画面にてご確認いただけます。
6. 返品・交換について
Q. 商品に不良があった場合はどうすればいいですか？
万が一、汚れ・ほつれなどの不良があった場合は、返品または交換を承ります。
商品到着後、写真を添えてご連絡ください。
Q. オーダー品でも返品できますか？
オーダー品は原則返品不可ですが、不良品の場合は無償で交換対応いたします。
7. 企業・工場について
Q. フェールムラカミはどんな会社ですか？
新潟県村上市に工房を構え、年間約100,000着以上のシャツを製造する国内有数のオーダーシャツ工場です。30年以上の実績を持ち、職人による丁寧なものづくりを続けています。
Q. 工場見学について知りたいです
工場見学については、公式サイトのお問い合わせフォームよりご相談ください。
8.法人利用に関するFAQ
Q. 法人・ユニフォームとしてまとめて注文できますか？
可能です。企業ユニフォームやイベント衣装など、大量注文にも対応しています。